მომხმარებელთა მომსახურების პროცესში წარმოქმნილი მცირე ხარვეზების გაანალიზება და შესაბამის პროგრამულ მოდულში (Jira) რეგისტრაცია;ხარვეზის მოგვარებაზე პასუხისმგებელი პირის მიერ საკითხის დახურვის შემდგომ, მომხმარებლის ინფორმირება წინასწარ შეთანხმებული სკრიპტის მიხედვით;იმ შემთხვევაში, თუ ხარვეზის მოგვარება ვერ ხდება დროულად ობიექტური მიზეზის გამო, ხარვეზის მოგვარებაზე პასუხისმგებელი პირის მხრიდან დაფიქსირებული კომენტარის შესაბამისად, მომხმარებელთან „შუალედური“ კომუნიკაციის განხორციელება. პრობლემის მოგვარებისთანავე საბოლოო კომუნიკაცია;დამატებითი ფუნქციების დროებით შეთავსება მიღებული დავალების შესაბამისად;დაკისრებული ფუნქციების შესრულება მოქმედი წესების დაცვით;ბანკთან და კლიენტთან დაკავშირებული ინფორმაციის კონფიდეციალობის სრული დაცვა საქართველოს კანონმდებლობისა და ბანკის მიერ დადგენილი წესების შესაბამისად;ხელმძღვანელისაგან მიღებული ლეგიტიმური დავალებების დროული და ადექვატური შესრულება;სამუშაოსთან დაკავშირებული პრობლემების შესახებ ხელმძვანელის და შესაბამისი სტრუქტრული ერთეულების დროული ინფორმირება;კოლეგიალობის, პროფესიული ეთიკისა და კორპორატიული პატრიოტიზმის დაცვა;დაკისრებული მოვალეობების კეთილსინდისიერი შესრულება;ბანკის შინაგანაწესის, შიდა ნორმატიული აქტების, ინსტრუქციების და წინამდებარე დებულების დაცვა;სამუშაოსთან დაკავშირებული პროცედურების და  სტანდარტებისა ზედმიწევნით ცოდნა;გენერალური დირექტორის, კურატორი დირექტორის, განყოფილების უფროსის და სხვა უფლებამოსილი პირებისაგან მიღებული დავალებების დროული და ადექვატური შესრულება, თუ იგი არ ეწინაარმდეგება ბანკის შინაგანაწესს, შიდა ნორმატიულ და საკანონმდებლო აქტებს.